Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Mister Playa, muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido. Por este motivo, te recomendamos revisar bien la descripción del producto antes de completar tu compra.
1. Productos fabricados bajo pedido
Todos los pedidos se producen especialmente una vez confirmada la compra. Por ello, no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento, error en la compra o cambio de opinión, salvo en los casos en los que el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto.
2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, debes contactarnos lo antes posible a través de:
Email: info@misterplaya.com
Teléfono: +34 681 98 24 01
Para poder revisar la incidencia, indícanos:
- número de pedido
- descripción del problema
- fotografías claras del producto y del embalaje
Una vez revisado el caso, ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en:
- sustitución del producto
- reembolso total o parcial
- otra solución equivalente, según corresponda
3. Devoluciones aceptadas
Solo se aceptarán devoluciones cuando:
- el producto haya llegado dañado
- el producto presente un defecto de fabricación
- el producto recibido no corresponda con el pedido realizado
4. Gastos de devolución
Salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso o dañado, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
5. Reembolsos
Si procede un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
Una vez aprobada la incidencia o recibida la devolución cuando corresponda, el reembolso se tramitará en un plazo razonable.
6. Cancelación de pedidos
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Email: info@misterplaya.com
Teléfono: +34 681 98 24 01
Si el pedido todavía no ha entrado en producción, intentaremos cancelarlo.
Si el pedido ya ha entrado en producción o ha sido enviado, la cancelación no podrá garantizarse.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:
Mister Playa
Email: info@misterplaya.com
Teléfono: +34 681 98 24 01
Dirección de devolución: Calle San Isidro 19, 1B, 03310 Jacarilla, Alicante, España